Expédition et retours

Politique de livraison

Nous nous engageons à vous livrer vos bijoux avec soin et dans les meilleurs délais. Une fois votre commande confirmée et le paiement effectué, nous traitons votre commande dans un court délai - Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison : Nous proposons une livraison en lettre suivie à tarif fixe. Sauf si la commande est à destination de la France et excède les 60€, la livraison vous ai offerte. Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : - France métropolitaine - Belgique - et d'autres à venir.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison non reçue ou endommagée : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si votre bijou est endommagé à l'arrivée : - Contactez-nous sous7 jours**suivant la réception de votre colis. - Nous nous engageons à trouver une solution, que ce soit un renvoi, ou un échange.

Adresse de livraison : Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de la commande. Nous ne serons pas responsables des erreurs de saisie, et toute modification d'adresse après expédition peut entraîner des frais supplémentaires.

Politique de retour et d'échange

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bijou, vous pouvez nous retourner votre article dans un délai de 20 jours suivant la réception de votre commande pour un échange, pas de remboursement sauf exception.

Conditions pour un retour ou un échange - Les bijoux doivent être retournés dans leur état initial, avec leur emballage.

Les articles en promotions, les boucles d'oreilles et les produits personnalisés ne sont pas remboursables, ni échangeables.

Procédure de retour : Pour initier un retour ou un échange : - Contactez notre service client à l’adresse agathelosfeld59@gmail.com - Indiquez votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. - Vous recevrez ensuite des instructions détaillées pour retourner le bijou.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le bijou est défectueux ou incorrectement expédié.

Une fois l'article retourné et vérifié, nous procéderons à un avoir. Bijoux endommagés ou défectueux : Si votre bijou arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement complet, et les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

Articles non éligibles au retour : Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un retour, notamment : - Bijoux en promotion, les boucles d'oreille ou les commandes personnalisée.

Nous vous encourageons à bien vérifier les informations concernant les produits